• 打开征信服务“绿色通道”——人行新宝6平台注册账号市中支开通征信服务咨询热线

    2019-06-10 12:04 来源:人行新宝6平台注册账号市中支 作者:李毅 唐浩 廖洁编辑:谢肖博 [评论][投诉][发帖][投稿]

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    新宝6平台注册账号在线6月10日讯(通讯员 李毅 唐浩 廖洁)“您好,欢迎致电中国人民银行新宝6平台注册账号市中心支行征信服务咨询热线,咨询个人信用报告查询业务请按1;咨询企业信用报告查询业务请按2……”近日,市民李先生拨打了征信服务咨询热线电话073158224114,按照语音导航咨询了如何办理企业信用报告查询业务。李先生告诉记者:“这样太方便了,语音服务清楚明了,我很快就知道了查询企业信用报告需要携带哪些证件,填写什么资料,省得多跑一次腿啦,真好。”

    近年来,随着信用报告广泛运用,社会公众信用报告查询需求量与日俱增。然而,如何查、在哪里查、需要什么手续,很多人并不太清楚。为更快速、更专业、更便捷地在线为社会公众提供征信服务咨询、意见、建议和投诉等便民服务,人民银行新宝6平台注册账号市中支于近日正式开通征信服务咨询热线自助语音服务功能,将原来单一的人工服务方式转变为“智能语音+人工服务”的模式,力求做到便民、惠民“零距离”,有效提升企业和群众办事满意度和获得感。

    据了解,目前该行咨询热线提供信用报告查询注意事项、征信异议与投诉业务等三类自助语音咨询服务功能,受众群体覆盖个人、企业和国家机关,“一次性”告知辖内办理网点、注意事项、所需条件及全部材料,实现了征信常规咨询业务服务的标准化和智能化。同时,保留人工咨询服务,用于及时解答群众关于征信业务的疑难困惑,收集相关意见和建议,不断提升征信便民服务质量。

    自助语音服务功能开通以来,该行征信柜台所受理业务资料的完整性、规范性和准确性逐步提升,各类业务临柜咨询次数、以及诸如查询非本人且无公证手续、企业信用报告查询资料不全等现象明显减少。

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    关键词: 征信 绿色通道 服务

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